Гарантия
Сроки гарантии
На весь поставляемый товар даётся гарантия 12 месяцев с момента отгрузки (кроме расходных материалов - свёрла, пластины, круги отрезные, круги шлифовальные и т.д)
Условия гарантии
Работа с претензиями и жалабоми происходит следующим образом:
- При поступлении жалоб необходимо предоставить акт с указанием получения изделия, срока эксплуатации и конкретного описания поломки.
- При возможном исправлении без обратной отправки товара - вопросы урегулируются в письменном или устном виде (устраняются силами Заказчика).
- Если поломку не удаётся исправить самостоятельно, то товар отправляется за счёт изготовителя на склад. После проверки, устанавливаются причины поломки.
- Если дефект товара - вина покупателя, то предлагается ремонт по приемлемым ценам.
- Иначе, ремонт и доставка за счет изготовителя. Гарантия в этом случае продлевается